CRM
Customer relationship management – Gestão de relacionamento com o cliente. O CRM é a formula mágica responsável no sucesso e crescimento das empresas.
Através dessa aplicação encontramos a união de conceitos e tecnologia, favorecendo-nos a conhecer melhor nossa carteira de clientes e atentando-nos a tendências e necessidades de mercado.
Relacionamento com os clientes nos traz grandes benefícios, conseguimos armazenar informações através de técnicas aplicadas em CRM, traduzimos todo esse armazenamento em novos produtos, fidelização de marcas e produtos e antecipação nas tendências naturais de mercado (mudança de perfil e preferências).
A aplicação continua do CRM nos departamentos das empresas transforma conceitos e culturas resultando em superação de expectativa do publico consumidor.
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Fonte:
IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística)
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